6 月3 日下午，三友集团行政中心部分管理人员会同集团旗下的农牧集团、肉联厂、酒业等生产企业的行政管理人员，到农夫山泉（河源区）考察学习。
考察团一行参观了农夫山泉生产车间，并与该厂厂长、办公室主任、人事科长等高层管理人员进行座谈，双方就食品生产企业的厂务管理、行政管理和人力资源管理
等方面进行了深切沟通和交流。我考察团成员表示，农夫山泉的许多好思路、好做法、好经验，很值得我们借鉴和学习。
一是严格的培训和监管制度。农夫山泉非常注重对员工的教育和培训，每年年终，针对不同岗位、不同工种制定下一年度行之有效的岗前、岗中培训计划。该公司的 每位新员工，从入职的第一天起就开始接受为期一周的全面入职培训，并进行考试，合格者方可上岗。而对于在职的员工，该公司更是舍得在培训上下工夫，花血 本，每月坚持对全体员工进行不少于5 个小时的岗位技术培训或综合培训。此外，农夫山泉还高度重视对年轻管理人员的培养，每年都会选派部分年轻管理人员到总部或外派到相应的大工厂参观学习，中 青年骨干的成长为公司的快速发展不断注入新血液。为确保培训能产生效果，在培训的评估和考核方面，公司还制定了一系列培训考核制度，并严格考核流程，确保 及时反馈培训效果。如该公司制作的《学员评估表》、《讲师评估表》、《结案报告》等与培训相关的表格资料，使培训在农夫山泉形成一种必修课。此经验和做 法，非常值得正在进行ISO9001 培训的万绿酒业学习和借鉴。
二是科学、合理的厂务管理制度。考察团在农夫山泉生产车间参观过程中发现，该公司不但遵循卫生、环保、原生态意识，制定了政令统一、精细完善的厂务管理制
度，而且还针对每个车间的具体实际，制定了相应的管理制度，甚至细化到了对不同车间员工实行工作服分类发放的程度。为确保公司目标的实现，该公司实行层层
目标考核制度。公司管理层的考核（包括月度考核、季度考核和年终考核），由上级领导根据公司年初制定的月度、季度和年度目标，结合所在部门实际的工作完成
量进行评分，确定每月的薪金和年终奖励；车间员工的考核，由主管根据公司的薪酬考核体系，结合员工每天的表现和实际产生的效益，科学考评。
三是行之有效的KPI 绩效管理体系。为确保公司目标的实现，每年年底，企业领导会根据公司的年度经营情况，制定下年度绩效考核目标，其目标包括两大部分：（1）硬性指标，即可 量化的绩效目标，用数据说话。（2）软性指标，即对员工行为能力的考核。农夫山泉的绩效考核是以月为周期，因此，员工的考核结果与其绩效奖金紧密相连。农 夫山泉完善的考核体系加上规范的管理制度以及员工积极、主动的工作面貌给考察团留下深刻印象。农夫山泉应用KPI 绩效管理体系的成功例子告诉我们，KPI 绩效管理很适合应用生产性企业。
三是详细、明确的职责分工。农夫山泉对每个岗位都制定了详尽的说明书，并详细、明确地划分了每位员工的工作职责。此外，为使新员工能更快地进入岗位角色， 更有效地开展分工合作，该公司还专门把岗位的工作职责和工作分工作为新员工入职考试的重要内容，让每一位新员工在上岗前就能全面深入地了解本职工作，从而 大幅提高了员工的工作效能。
四是人性化的人力资源管理。农夫山泉高度重视企业人力资源管理，不仅制定了规范健全的人力管理制度，还制定了丰富员工生活的详细计划，如每季度组织全体员
工外出旅游，游览祖国大好河山、领略异国风情特色。此外，该公司每月都进行主管层以上的管理人员与基层员工面对面交谈活动，有效地促进了上下级的沟通交
流，及时了解员工的思想动态，有利于企业和谐健康发展。
参观学习结束后，考察团成员还进行了短暂的学习心得交流，大家都纷纷表示这次参观学习时间虽短，但受益匪浅。我们一定会将学到的宝贵经验运用到实际工作中。同时希望公司今后能够多组织类似实用型的学习活动，以便不断提高管理人员的实操能力。