“有才、小德，做好小贷；尽心、尽责，开创未来。”这是被评选为广东三友集团“2012 年度优秀总经理”的罗友望在“广东三友集团2012 年度总结暨表彰大会”上发出的肺腑之言。
自2006 年进入三友集团，与三友集团结下不解之缘以来，罗友望已在三友供职了七年，始终把“认真用心、努力学习、诚实做人”作为人生座右铭。他对工作一丝不苟，用 心力求做得更加完美。他七年如一日地认真工作，难能可贵。三友集团授予他“2012 年度优秀总经理”的荣誉称号，正是对其这七年来工作能力和工作业绩的充分肯定。
罗友望初到三友集团，在集团控股企业——广东友力融资担保公司工作。由于他的业务水平和工作能力较高，得到了集团领导们的一致好评和认可，2009年初， 被提拔为广东友力融资担保公司副总经理。两个月后，三友集团要介入一个新的金融机构，罗友望再次以出色的工作表现赢得集团领导的重用和信任，被委派去组建 集团下属的友鑫小额贷款有限公司，并被任命为该公司的总经理。
努力学习力求有才
“集团浓厚的企业文化，鞭策着我不断学习，不断进步，努力学习完善自我是达到有才的唯一途径。”罗友望道出了他在工作之余勤奋学习的缘由。凡是集团或公司 举办的业务课，每次他都不错过，总是认真听讲、详细做笔记，同时还积极参加华南理工MBA 学习和中国信息专委会、广东省信用担保行业总裁暨投资机构高管研修班等业务培训。坚持做到理论联系实际，学以致用，以多学习、勤思考、常请教、多汇报的工 作方式充实自己，使工作得到了顺利开展。友鑫小额贷款公司也荣获“广东三友集团2012年度先进单位”称号。
诚实做人 积累小德
罗友望对三友集团“诚心、诚意、诚实；求新、求精、求进”的企业文化理念有着深刻领悟，在做人方面以“诚”修身，在做事方面以“求”立世。他始终把“三 诚”、“三求”理念作为开拓业务的准绳，在业务范围内不断求新，在工作质量上不断求精，在公司效益上不断求进，把“小额”经营成“大额”，使小额贷款这一 新行业在社会上见大成效，为促进当地经济建设散发出光和热。
尽心尽责 修得“三好
罗友望对自己的岗位职责定位是：看好自己的门，带好自己的人，管好公司的事。他严格按照自己的岗位职责，尽心尽责做到“三好”。
看好自己的门。看，主要是教育员工杜绝门难进、脸难看、事难办的工作作风，努力为客户提供最优质的服务。自友鑫小额贷款公司成立之日起，罗友望就把“服 务”当作工作的重点来抓。他把对员工的教育培训和强化管理作为日常工作的必修课，用多种方式和途径来提升员工的政治素质和业务素质。此外，罗友望还对公司 员工进行强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，要求员工业务上做到“好、 快、准、严”。通过严格的技能培训，友鑫小额贷款公司的员工们都学会了业务操作的技能，能熟练、准确地办理各种业务。他们个个深知，自身的行为代表着本公 司的社会形象，没有客户就没有业务的发展。
带好自己的人。罗友望曾说过，担任友鑫小额贷款公司的总经理是他职业生涯中最大的挑战。因为友鑫小额贷款公司是广东省第一批、河源市的第一家，没有成型的 经验可供借鉴，此以，他深知要把企业经营好，首先要带好自己的人，要想带好自己的人，自己必须先做好榜样。于是他从任职之日起就本着诚心、诚意、诚信的 “修身”准则，在工作中做到以身作则、严于律己。此外，他在工作之余更加注重通过各种渠道，学习新知识，接受新观念，并积极总结经验教训和反省自己。经他 的言传身教，友鑫小额贷款公司的员工们在工作上都能做到严肃认真、精益求精、开拓进取，在生活上做到团结友爱、和睦共处。
管好公司的事。加强公司日常行政和贷款业务的管理。在工作之余，罗友望悉心指导员工如何分析市场风险、经营风险、财务风险，如何控制法定代表人的道德风 险，抵押贷款应如何设置才最有效等等。功夫不负有心人。罗友望的悉心指导为客观公正的评审、防范贷款风险起到了积极、有效的作用。此外，在每次同企业商谈 贷款业务前，罗友望都组织所属部门员工召开业务碰头会，确定调查及谈判方向，指出注意事项，交流商谈技巧及如何控制风险点等。在罗友望的带领下，友鑫小额 贷款公司坚持每月召开一次业务分析例会，还主持制定出了一系列内部管理规定，严格按照要有贷款风险意识、要按业务流程办理业务、要坚持做好贷款的“三要” 工作的标准强化贷款管理，对贷款管理做到有计划、有检查、有落实，取得了显著的贷款管理成果。