无论古今中外，失败的企业各有不同，而成功的企业往往都有许多惊人的相似之处。面对风云变幻的市场，成功的企业之所以能勇立潮头，屹立不倒，成为百年老 店，其共通之处就在于他们始终能坚持做到三点：对一流品质的不懈追去；持续不断的自我改进和提升能力；和谐奋进的企业文化精神，这三点亘古不变的治理理 念，是企业战无不胜攻无不克的攻坚利器，是企业香火传承、长盛不衰的制胜法宝。
打造精品，顺应社会和顾客的需求
顾客是企业的上帝。企业要想成为上帝的宠儿，就必须顺应时代、顺应社会、顺应顾客，要遵循“产品质量第一”的宗旨，以优质的产品来满足顾客的需求，让企业产品带给顾客快乐。
海尔砸冰箱的例子是企业顺应顾客，打造精品的典型。当海尔在转产电冰箱时，面临的市场形势非常严峻，海尔在规模和品牌上都处于竞争劣势，靠什么在市场上挣得一席之地？只能靠
品质。于是，张瑞敏提出了自己的质量理念：凡是有缺陷的产品就是废品。对质量实行“ 零缺陷，精细化”管理，努力做到销售给顾客的产品“
零抱怨零起诉”。因这一质量理念的践行，当年海尔公司投产了1000 台电冰箱，检查出76
台不合格，张瑞敏当着员工们的面亲自带头挥起大锤把有缺陷的76 台电冰箱全部砸碎，让员工们对“
有缺陷的产品”有了刻骨铭心的理解和记忆。随后，张瑞敏还主持召开了一个又一个会议，让员工更深刻认识“产品质量零缺陷”的理念。现今海尔冰箱早已印记广
大顾客的心中，海尔品牌也已家喻户晓。
强化培训，全面推动自我改进和提升
企业的自我改进和提升，从根本上而言需要实现员工素质的改进和提升，而强化培训和教育，就是打造一流团队的最有力举措。张瑞敏曾说：“教育是最好的投资， 培训是最好的福利，是管理的一部分。”企业要发展，就必须依靠各方面的人才。在高技术飞速发展、竞争日益激烈的今天，企业员工各方面能力的不断提升已成为 企业发展的关键。当年蒙牛PK 伊利，快速成长的秘诀就是通灵感悟——蒙牛遵师道。蒙牛成立于1999 年，成立时只有700 多万元。蒙牛于2003 年成立了蒙牛商学院培养系统人才。2004 年7 月19 日—8 月19 日，全国14 个省20多个生产基地部级以上干部积极参与“寻找短板、自我超越”大型方案征集活动。蒙牛公司通过这些活动，解决了企业人才、管理与文化三大问题。这三大 问题的解决，带来了市场与利润的大丰收：2003 年蒙牛营业额54 亿元，2004年突破72 亿元，2005 年目标90 个亿，结果突破了180 亿，销量全国第一。1999 年排名1116 位，2005年排名第1位。
这类例子还有很多，其中的道理就是企业要懂得如何改进和提升自我，懂得如何培训员工，提高员工的生产力和执行力，让员工把工作当作自己的事业来经营。如同 众多人力资源管理专家对企业家发出的感叹一样：“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任了。”
厚仁敦亲，缔结和谐奋进的企业文化
中国自古以来都推崇厚仁敦亲，使“仁、义、礼、智、信”成了中国人的优良传统。企业要长久发展，也需推崇厚仁敦亲文化，让企业的精神文化生生不息。何为企 业之厚仁敦亲？厚仁敦亲就是尊敬、关爱企业的创始人、创业元老以及企业的普通员工。一个企业的企业文化厚不厚实，老板是不是慈悲为怀、普度众生的人，员工 就看企业如何对待员工。如果一个企业对员工都不重视，何以谈得上重视企业文化的累积？
深圳华为技术有限公司也许大家都耳熟能详，该公司之所以能快速发展，其中厚仁敦亲，和谐奋进的企业文化是成功秘诀之一。普度众生是该企业从成立之日起，就 坚持的文化愿景。1988年，其注册资金仅有21000 元，共有20 个员工，其中6 人是公司股东。该公司股东始终把员工当作自己创业的伙伴。2002 年公司销售额达221 亿元，员工有2 万多人，其中股东占75%，而2003 年8月有80%的员工持股，超过了1.6万人。
温州正泰集团的董事长当初是补鞋的，通过修补鞋子而转为生产鞋子，一直把员工当作自己的创业伙伴。现在正泰集团产值已达数百个亿，股东就有300 多个，其中责任股东就有100 多个。这些例子反映的都是企业的孝道。企业要做强做大，离不开企业的员工。怎样才能长久留住员工，让员工把企业看成是自己施展才华的平台，关键是企业老板 如何厚仁敦亲，如何看待自己的员工。员工是企业老板的下属还是伙伴。
老板要有文化传播能力
老板是企业的灵魂，是发挥企业团队精神的领头羊。老板要有文化传播的能力，通过高层对企业文化、宗旨和决策的有效传播来凝聚员工，更好地发挥强大战斗力，推动企业发展。
老板如何进行文化传播，方法多样，其中最常见又简单易行的就有企业开业典礼、月度大会、年度总结表彰大会、中秋联欢晚会、周会、早会等等。这些都是不错的企业文化传播形式，而更为专业的有绩效考核、PDCA 管理法、ABC管理法等。
集团行政中心 麦清芳